Tous les détails pour effectuer votre échange ou votre retour :
En cas d'échange : vous recevez un bon d'achat de la valeur totale des produits, aucun montant minimum d'achat n'est requis et vous pouvez échanger contre n'importe quel produit Bele Vita Shop, y compris en ajoutant d'autres articles et en ne payant que la différence. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter
Courriel : contact@belevitashop.com.
En cas de retour : la valeur des produits sera remboursée sur votre carte de crédit et sur votre compte courant en cas de paiement par Pix ou boleto.
A noter :
- Lorsque le colis est retourné et, s'il passe les analyses (validation pour certifier que le produit n'a pas été utilisé et/ou présente des défauts), nous le remboursons dans les 30 jours ouvrables (retour) ou nous vous envoyons votre bon d'achat dans les 7 jours ouvrables (échange) ;
- Une fois que vous avez demandé un échange (bon d'achat), il n'est plus possible de le transformer en retour (remboursement). Soyez donc très attentif aux étapes suivantes :
Comment envoyer le colis :
Cliquez sur le lien : Courriel : contact@belevitashop.com
Pour continuer, vous devez entrer votre numéro de commande, qui est : EK-XXXXXX et votre adresse e-mail enregistrée.
Attendez que notre équipe vous réponde par e-mail. Nous vous répondons généralement le jour même.
A votre retour, vous recevrez le code postal inversé pour l'envoi du produit.
Apportez le produit au bureau de poste en suivant les instructions ci-dessous.
Pour que tout fonctionne, il est important que le produit soit
- soit bien emballé. Si vous ne pouvez pas l'envoyer dans son emballage d'origine, utilisez n'importe quel autre emballage en papier brun, sans publicité ;
- soit en parfait état et/ou ne présente aucun signe d'utilisation ;
- n'est pas endommagé ;
- Il comporte toutes les étiquettes d'origine.
Méthodes d'expédition :
Code postal - Reverse post (gratuit)
L'envoi doit avoir lieu dans les 7 jours calendrier (pour que le code généré n'expire pas). Il est envoyé directement à l'adresse électronique associée à l'achat. N'oubliez pas :
- Les frais de port sont gratuits ;
- Le délai de retour est déterminé par la Poste. Vous recevez le code de suivi au moment de l'envoi ;
- Vous pouvez suivre votre commande avec le code de suivi que vous recevez via le système de suivi de la Poste (https://rastreamento.correios.com.br).
Pour plus d'informations sur les délais de remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)